コミュニティサイトの企画・運営に関するコンサルティング、運営管理者トレ－ニング、運営業務委託、運営業務代行等、コミュニティサイトにおける効果的なコミュニティの形成・運営を支援する各サ－ビスの総称です。

誤った内容の投稿や誹謗中傷等によってトラブルが発展しないよう、掲示板、SNS、ブログ等への投稿内容を巡回チェックし、コミュニティ内の秩序を保ち、ユーザーが安心して参加できるコミュニティの土壌を整備します。 また、コミュニティでの活発な情報・投稿のやりとりを目的にした、書込サポートを実施するなど、コミュニティを活性化させると共に、コミュニティに参加する全ての方々に楽しんでいただける環境・雰囲気をメンバーと共に「共創」いたします。
さらに、投稿内容から得られるユーザの意見や要望をコミュニティにフィードバックし、サービス向上につなげていきます。

■投稿メッセージチェック
有人監視（巡回）
不適切な投稿の発見と、その報告及び対処方法の提案


■コミュニティの運営・管理全般
コミュニティの目的及び目標達成に基づいた運営業務の一元管理。全体的な内容は、御相談のうえ決定

コミュニティサイト構築を検討されている企業の皆様と共に、サイト構築に必要となる「コミュニティ構築設計書」を作成いたします。

運営業務を通じてコミュニティサービスを評価し、クライアント及びコミュニティに参加する全ての方々にとって、より魅力あるコミュニティサービスを提供するための提案を継続的にご提供いたします。

■スタートアップサポート
コミュニティ運営にあたっての初期作業として運営マニュアルの作成、コミュニティ会員規約の整備

運営マニュアル作成
・基礎編
初めてコミュニティを運営するスタッフのための基礎知識
・実務編
実務に沿った運営業務フロー
・運営ガイドライン
運営資料として掲示板等の投稿掲載、注意、警告、削除基準の作成
・会員向けコミュニティルール（ネチケットとしてHPに掲載）
円滑な運営のためのユーザ向けコミュニティ参加ルール

コミュニティ会員規約
・標準的なコミュニティ会員規約の提供


■現状分析＆改善提案
status&strategy report（月次）
会員数（全体数、増加数）、会員属性傾向、テーマ別投稿数、投稿内容傾向、告知実績を現状分析した改善提案

サービス評価
・コミュニティ参加状況等の分析・報告
・コミュニティ運営を通じて把握するユーザサイド（満足度等）の立場からのサービスの評価

コミュニティ仕様改善提案
・ユーザビリティ向上のための導線設定、GUI、メニュー構成、レイアウト等の仕様面からの改善提案

運営企画・演出の提案
・コミュニティに参加するユーザに頻繁にアクセスしてもらうための企画・演出の提案

ビジネスモデルの提案
・コミュニティ運営によって創造されるビジネスモデルの提案

掲示板テーマの設定
・既存掲示板の投稿状況の分析による新規及び削除掲示板テーマの提案


■ヘルプデスク対応
(月～金、祝・祭日を除く10時～18時30分)

• システム設計・構築
• コミュニティ運営マネジメント
• ビジネスコンサルティング